Служба поддержки

Play Fortuna — это достаточно молодое азартное заведение, которое было открыто в 2020 году. За такой короткий срок работы онлайн-клуб успел завоевать доверие пользователей благодаря щедрой бонусной политике, эргономичному сайту и широкому ассортименту автоматов. Посетители площадки положительно отзываются о службе поддержки казино Плей Фортуна. Многим игрокам нравится мобильное приложение и клиент для компьютера.

График и правила работы операторов

Саппорт рассматривает обращения пользователей в круглосуточном режиме без перерывов, выходных и праздничных дней. Игроки могут связаться с технической поддержкой в следующих случаях:

  • Произошла задержка при выводе денег на электронный кошелек или банковский счет.
  • Отсутствие начисления бонусов при выполнении условий акции.
  • Недоступность слотов.
  • Сложности в получении кэшбэка, фриспинов и других подарков.
  • Ошибочное списание денег вследствие технических сбоев.
  • Оформление возврата случайно поставленных средств.
  • Закрытие, приостановка или реактивация учетной записи.
  • Отказ от бонуса.
  • Ответ саппорта обычно приходит в течение нескольких минут, но для решения сложных проблем потребуется 3-5 дней.

Какими способами можно выйти на связь

Для удобства пользователей администрация Play Fortuna предусмотрела несколько вариантов общения с сотрудниками техподдержки.

Круглосуточная поддержка

Социальные сети

Игорный клуб ведет официальную группу во ВКонтакте. Ссылка на нее находится в нижней части страницы на сайте заведения. В социальной сети регулярно размещаются новости казино, проводятся розыгрыши и публикуются актуальные промокоды.

Это закрытое сообщество: чтобы просматривать контент, необходимо подать заявку на вступление и дождаться одобрения. После этого пользователь сможет видеть публикации, общаться с другими участниками и администрацией группы.

Кроме того, клуб ведет канал в Telegram под названием Good News Portal. После регистрации на сайте следует перейти в раздел «Уведомления», где доступна подписка на соцсеть. За это игрок получит 20 фриспинов.

Казино в телеграме

Канал ежедневно публикует новости и проводит различные акции. Менеджеры выкладывают результаты турниров и других событий. В Good News Portal всегда можно найти актуальные бонусные коды, специальные предложения, информацию о текущих и будущих промо.

При возникновении технических неполадок на сайте казино в социальных сетях разместят соответствующий пост с указанием времени решения проблемы.

Через этот Telegram-канал нельзя обратиться в саппорт.

Горячая линия

Для оперативной связи с администрацией площадки рекомендуется позвонить по номеру, опубликованному на официальном интернет-портале. Техподдержка казино Плей Фортуна разговаривает на русском языке.

Электронная почта

По ссылке в футере сайта Play Fortuna размещен e-mail, на который можно отправлять обращения с описанием проблем. Для игроков, достигших высоких статусов в программе лояльности, выделен отдельный адрес электронной почты.

Живой чат

В верхней части страницы расположена кнопка «Помощь». После нажатия на нее открывается контекстное меню с тремя вариантами:

  • Telegram;
  • Вайбер;
  • Живой чат.

Помощь

В первом мессенджере информацию предоставляет бот, поэтому такой вариант подходит для уточнения общих вопросов. В Вайбере и Живом чате работают реальные сотрудники. Они готовы решить серьезные задачи, но ожидать ответа придется дольше, чем в Telegram.

Саппорт клуба Плей Фортуна — это квалифицированные и отзывчивые специалисты. Игроки обращаются к ним в любых сложных ситуациях. В случае технических проблем рекомендуется как можно быстрее связаться с поддержкой по одному из контактов, чтобы сотрудники оперативно приступили к устранению негативных последствий.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *